ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів регулює порядок і умови повернення коштів за інформаційно-консультаційні послуги та доступ до онлайн-сервісу, що надаються ФОП Гуменюком Олексієм Андрійовичем (далі — Виконавець).
Оплата Користувачем послуг означає повне та безумовне прийняття умов цієї Політики.
2. Характер послуг
Послуги, що надаються Виконавцем, мають інформаційно-консультаційний характер та полягають у наданні доступу до цифрового онлайн-сервісу, що включає навчальні матеріали, відеоматеріали, програми тренувань та супровідні матеріали.
Послуги не є матеріальним товаром та не підлягають поверненню після надання доступу, за винятком випадків, передбачених цією Політикою.
3. Загальні умови повернення коштів
3.1. Після надання Користувачу доступу до онлайн-сервісу послуги вважаються наданими в повному обсязі.
3.2. Повернення коштів після надання доступу не здійснюється, за винятком випадків технічної неможливості користування сервісом з вини Виконавця.
4. Технічні підстави для повернення
4.1. Повернення коштів можливе у разі:
- повної технічної недоступності сервісу;
- неможливості отримати доступ з вини Виконавця;
- помилки платіжної системи, що унеможливлює користування послугами.
4.2. У таких випадках Користувач зобов’язаний звернутися до Виконавця з відповідним зверненням через офіційні канали комунікації.
5. Добровільне повернення коштів
5.1. Виконавець має право, але не зобов’язаний, здійснити повернення коштів за власним рішенням після індивідуального розгляду звернення Користувача.
5.2. Таке повернення є добровільним жестом доброї волі та не створює зобов’язань для Виконавця у майбутньому.
6. Порядок звернення щодо повернення
6.1. Для розгляду питання повернення коштів Користувач має звернутися до Виконавця через один із каналів зв’язку:
Telegram: @humen1uk
Email: humeniuk379@gmail.com
6.2. У зверненні необхідно вказати:
- ПІБ Користувача;
- дату та суму оплати;
- опис проблеми.
7. Заключні положення
7.1. Виконавець залишає за собою право змінювати умови цієї Політики без попереднього повідомлення.
7.2. Актуальна редакція Політики завжди доступна на сайті Виконавця.